@Kaitai Huang Baipeng, tässä on kiitoskirje "Belt and Road" -maasta
Vyöhykkeen ja tien rakentamiseen osallistuneena ja todistajana Shandong Kaitai, joka noudattaa käsitettä "Laaja kuuleminen, yhteinen panos, yhteiset edut ja win-win", on kirjoittanut koskettavan tarinan toisensa jälkeen todellisilla tunteilla ja hikoilla. tien varrella olevien maiden ihmisten kanssa.
Tammikuussa Shandong Kaitain apulaisjohtaja Becky Zou vastaanotti kiitoskirjeen KKBEB Malesiasta, "Belt and Roadin" varrella sijaitsevalta maalta. Kirjeessä KKBEB ilmaisi erityisen kiitoksen Kaitain huoltoinsinöörille Huang Baipengille ja suuresti. tunnusti Kaitain tuotteet. Kirjeessä vahvistettiin Huang Baipengin kovaa työtä, tehokasta palvelua ja erinomaisia taitoja, ja häntä kiitettiin hänen avustaan, kun hän on ratkaissut kiireellisen vaatimuksen ammuspuhalluskoneen valmistukseen Kuchingin tehtaalla Malesiassa.
Tämä kiitoskirje on paras vakuutus yrityksen palvelutiimin erinomaisista teknisistä taidoista ja vastuullisesta suorituksesta, ja samalla paras todiste yrityksen sitoutumisesta "asiakas ensin, palvelu ensin" -filosofiaan.
Kohtaa haasteet päätäpäin
Asiakkaan laitteiden asennus- ja käyttöönottopaikka
KKB Engineering Berhad (KKBEB) on vakiintunut teräslistayhtiö Kuchingissa, Malesiassa. Sen päätuotteita ovat putkilinjat, offshore-porauslautat, nestekaasupullot jne., joilla on korkeat puhdistusvaatimukset. KKBEB osti Kaitailta yhden putken sisä- ja yhden putken ulkoseinän puhalluskoneen vuonna 2014 ja 2018 ylläpitäen pitkän aikavälin ystävällisyyttä yhteistyötä lähes 10 vuotta. Tämä QH6915-puhalluskoneprojekti on kolmas yhteistyö.
Marraskuun alussa 2023 Kaitai-tuotantoosasto sai yllättäen ilmoituksen, jossa pyydettiin QH6915-puhalluskoneprojektin ennenaikaista toimitusta sekä asennuksen ja käyttöönoton valmistumista viikon sisällä. Tuotanto on periaatteessa valmis, eikä ole ongelma lähettää se mahdollisimman pian. 15 päivän asennus- ja virheenkorjausjakson pakkaaminen puoleen on kuitenkin hieman ylivoimaista.
Tutkimuksen jälkeen todettiin, että asiakas on juuri saanut tilauksen 5000 tonnin H-muotoisesta teräksestä. Vanhojen laitteiden puhdistustehokkuus on alhainen ja puhdistusvaikutus heikkenee huomattavasti, mikä ei enää pysty vastaamaan nykyistä tuotantokapasiteettia. Asiakas on tuotantokriisissä, ja ainoa mahdollinen ratkaisu on ottaa uudet laitteet nopeasti käyttöön.
Asiakkaiden laitetestauksen sujuva ja vakaa tuotanto on etusijalla. Asiakkaan aiheuttamien vaikeuksien vuoksi asennusosasto ryhtyi välittömästi toimiin. Tuotantojohtaja Li Fuqing järjesti laitteiden kuljetuksen asianmukaisesti harkiten samalla innokkaasti henkilöstön lähettämistä. Kokeneesta Huang Baipengistä tuli paras ehdokas tähän ulkomaiseen palveluun.
Kokeneena huoltoinsinöörinä Huang Baipeng on ollut mukana laitehuoltoalalla yli 10 vuoden ajan, ja hän on taitava käsittelemään erilaisia laiteongelmia. Hän voi ratkaista vaikeimmatkin ongelmat helposti, ja hänestä tulee todellinen "ongelman päättäjä". Erityisesti runsaalla kokemuksella laitteiden asennuksesta ja virheenkorjauksesta ulkomailla, jalanjäljemme kattaa maat, kuten Meksiko, Peru, Algeria, Saudi-Arabia, Irlanti, Singapore, Malesia jne.
Palvelulla on nopeutta ja toimenpiteillä voimaa
Ajattele asiakkaan ajatuksia ja ole huolissaan hänen tarpeistaan.Hätätilanteessa Huang Baipeng ryntäsi välittömästi asiakkaan luo. Ilman aikaa sopeutua aikaeroon, hän aloitti nopeasti intensiivisen ja tehokkaan asennus- ja virheenkorjaustyön. Joulukuussa Malesia, lämpötila pysyi jopa 36 asteessa, ja jokainen liike hikoili reippaasti.
Paine asiakaspalvelusivustolla on melko korkea, asiakasta odottaa suuri määrä tilauksia. He eivät voi perääntyä, he voivat vain mennä eteenpäin. Tuolloin, kun Huang Baipeng palasi yöllä asuntoonsa, hän varmasti harjoitteli mielessään etukäteen kaikki huomenna tehtävät työt, määritteli optimaalisen asennus- ja virheenkorjaussuunnitelman ja varmisti, ettei aikaa mene hukkaan ja ensimmäinen yritys onnistuu.
Hankepaikalla Huang Baipeng teki kaikkensa noudattaakseen määräaikaa ja varmistaakseen edistymisen. Vain kuudessa päivässä hän suoritti onnistuneesti asennus- ja virheenkorjaustyöt, jotka vaativat alun perin puoli kuukautta.
Huang Baipeng otti laitteet käyttöön ensimmäisenä asiakaspalvelupäivänä paikan päällä.Kaitain valmistama QH6915-ruiskupuhalluskone puhdistaa erinomaisesti ja täyttää asiakkaan tuotantokapasiteettivaatimukset. Koko prosessia nähneet asiakkaat ylistivät Huang Baipengia hänen työstään. erinomaiset asennus- ja virheenkorjaustaidot, hänen kykynsä taistella hyvin ja Kaitai-laitteiden kova vahvuus. He eivät voineet muuta kuin nostaa Huang Baipengille peukkua ja sanoa: "Kaitai, hyvä!" Huang Baipeng oli täynnä ylpeyttä kuultuaan hänen pyrkimyksensä voittaa Kaitai-asiakkaan kiitosta.
Kun asennus ja virheenkorjaus on suoritettu, Huang Baipeng kouluttaa asiakkaiden työntekijöitä ammatilliseen tietämykseen, laitteiden käyttöön, säännölliseen huoltoon ja vianetsintään Kaitai Easy Repair Platform -alustan avulla. Näin varmistetaan, että asiakkaiden tarpeet voidaan saada oikea-aikaisesti ja samalla varmistetaan laitteiden moitteeton toiminta ja tehostaminen. Voimallaan hän on saavuttanut Kaitain tuotteista ja palveluista suurta tunnustusta asiakkailta.
Keskittyminen maailmanlaajuisiin yhteistyöhön
Johtajana metallipintojen puhdistusteollisuudessa Kaitai on tarjonnut kattavia metallipintojen puhdistusratkaisuja yli 100 maahan ja alueelle maailmanlaajuisesti sekä yli 10 000 asiakkaalle. Ulkomaisissa asennuspalveluissa tällaisia hätätilanteita esiintyy jatkuvasti, mutta ei vaikeuksia. estää jokaista Kaitai-asennusteknikkoa siirtymästä eteenpäin. He puolustavat Kaitai-palveluiden kultamitalilaatua vilpittömästi.
Kaitain globaali layout ulkomailla keskittyy palvelumarkkinoihin tuotteen toimituksen jälkeen. Shandong Kaitai tarjoaa asiakkailleen täydellisen integrointi- ja yleissopimuspalvelun "insinöörisuunnittelusta ja rakentamisesta sekä keskeisten laitteiden valmistuksesta", joka täyttää asiakkaan vaatimukset oikea-aikaisesti ja tehokkaasti.
Hyödynnä teknologian, tuotemerkin ja asiakkaiden etuja ympäri maailmaa, tartu "vyöhykkeen ja tien" markkinamahdollisuuksiin, tutki aktiivisesti nousevia kansainvälisiä markkinoita samalla linjalla, muodosta globaali T&K-layout ja tekninen tuki sekä paranna huomattavasti Kaitai Manufacturingin kilpailukyky globaalissa teollisuusketjun toimitusketjussa.